Bij IeKu Advies vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Toch niet tevreden? Hieronder lees je wat je kunt verwachten als je wilt retourneren of je inschrijving wilt annuleren.
Herroepingsrecht bij aankopen via de website
Heb je een product gekocht via onze website? Dan heb je als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je de aankoop zonder opgave van reden annuleren.
Let op:
- Meld je retour altijd binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail.
- Stuur het product onbeschadigd en in de originele verpakking retour.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Na ontvangst van het product betalen wij binnen 30 dagen het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Niet alles kan geretourneerd worden. Er is géén herroepingsrecht bij:
- Diensten waarvan de uitvoering is begonnen binnen de bedenktijd (bijvoorbeeld coaching).
- Producten die op maat zijn gemaakt of een persoonlijk karakter hebben.
- E-books, downloadbare bestanden (zoals PDF’s, MP3, MP4), en audio-/video-opnamen.
- Boeken zodra de verpakking is geopend.
Inschrijvingen voor trainingen, coaching en events
Voor inschrijvingen via de website voor trainingen, masterclasses, seminars of coaching geldt ook een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je kosteloos annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.
Na deze 14 dagen is je inschrijving definitief. Er vindt dan geen restitutie meer plaats, ook niet bij afwezigheid. Wel mag je altijd iemand anders in jouw plaats laten deelnemen, mits je dit vooraf meldt.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retour of annulering correct hebben ontvangen en verwerkt, zorgen wij binnen 30 dagen voor terugbetaling van het volledige bedrag (indien van toepassing). We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@ieku.nl. We helpen je graag verder.